依頼者様からよくいただくご質問とその回答を掲載しております。
下記以外のご質問等がございましたら、お電話もしくはお問い合わせフォームからお気兼ねなくご連絡ください。
Q お支払いはどのようにすればいいですか?
後払いの銀行振り込みになります。納品後、郵送にてご請求書、納品書、見積書をお送りいたしますので、個人の方は、10日以内にお振込みください。法人、個人事業者、各種団体・組織の方は、会計上の締め日、お振込み日にお合わせください。
なお、振込み手数料はお客様ご負担にさせていただいております。ご了承ください。
Q 領収証はいただけますか?
もちろんです。ご依頼時に、領収証希望の旨をお知らせください。
Q 納品までどのくらい日数がかかりますか?
収録時間1時間でございますと、音声が弊社に到着してから7日後にメールの添付ファイルでお送りさせていただくのが最速でございます。だからといって、収録時間が2時間だから14日、3時間だから21日かかるわけではございませんので、ご安心ください。詳細はお問い合わせくださいませ。
Q 対応のメディアはなんですか?
下記のメディアに対応しております。
カセットテープ マイクロカセットテープ VHS DVD CD−R DVF DSS DMR DVR ICS MP3 MSV PVC wav WMA MPEG MD MO メモリースティック SDカード スマートメディア レコード
Q 個人情報・機密事項の保護は大丈夫ですか?
もちろんです。弊社ではお客様の個人情報及び機密事項の管理を徹底しております。また、弊社代表者は個人情報保護法のスペシャリスト認定を受けております。どうぞご安心ください。
Q どんな音声でも完璧に文章化してくれますか?
私どもの文章化では、音声のみが頼りでございます。
そのため、聞き取れない箇所につきましては残念ながら文章化させていただくことができず、音声認識不明箇所として○○表記をさせていただきます。
また、お話し合いの当事者である方々や収録内容をよくご存知の方と比べ、音声のみを頼りにする私どもでは聞こえる聞こえないに差が出てくる場合がございます。
これらにつきましても、可能な範囲での文章化となります、あらかじめご了承ください。いずれにいたしましても、最善は尽くさせていただきます。
Q 音声ファイルは容量が大きいですが、メールで送れますか?
大容量の音声ファイルをお送りいただけるように、大容量無料送信サービスであるデータ便をご利用いただきます。なお、送り方につきまして、私どもでご準備をさせていただいております。ご安心ください。
Q 裁判用として使用することができますか?
私どものテープ起こしサービスは、お客様の音声を文章化させていただくことにとどまります。テープ起こしに要する膨大時間を、私どもを利用いただくことによって大幅に短縮できるものと捉えていただきましたら幸いでございます。
そのため、
1、完成原稿に私どもの署名はさせていただいておりません。
2、音質や内容により、音声の内容を針の穴を通すように100%の精度で文章化することは難しいため、その内容の正確性を保証するものはございません。
なにとぞご了承くださいませ。
もちろん最善を尽くさせていただきます。
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